Прием, регистрации заявок, жалоб клиентов, в том числе заявок на технологическое присоединение, проверка правильности заполнения заявки и достаточности представленных документов по заявке на технологическое присоединение энергопринимающих устройств. Организация работ по рассмотрению обращений, жалоб клиентов, подготовка ответов на обращения жалобы и направление клиенту. Контроль рассмотрения жалоб и обращений, контроль предоставления корректирующих мероприятий, запрос информации по просроченным корректирующим мероприятиям с перенесением сроков в автоматизированной информационной системе процесса технологического присоединения потребителей Консультации клиентов в очной, электронной, телефонной форме (в т.ч. «горячей линии») по вопросам технологического присоединения энергопринимающих устройств заявителей к электрическим сетям Общества, платным услугам, качеству электроснабжения. |